よくあるご質問
よくあるご質問
Q
保管はどうすればいいですか。
A
冷凍にて保管をお願いいたします。
Q
賞味期限はどれぐらいですか。
A
商品製造日より約3ヶ月となります。（未開封かつ冷凍保管されている場合）
開封後又は解凍後はできるだけお早めにお召し上がり下さい。
開封後又は解凍後はできるだけお早めにお召し上がり下さい。
Q
購入者情報を入力しましたが次のページに進みません。
A
入力情報にエラーが出ている場合がございます。今一度、ご入力情報のご確認をお願いいたします。
Q
商品受取の日時指定はできますか。
A
ご入金確認後の店舗休業日を除く3～5営業日以内の発送となります。時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。本日より3営業日後(土日祝日を除いた平日)以降をご指定ください。なお、コンビニ決済の場合、決済確認後の土日祝日を除いた平日より３営業日以降の発送になりますので、ご注意ください。
また、指定可能なお日にちは約1ヶ月先（画面に表示される日付）までとなります。
※コンビニ決済（払込票）をご利用のお客様は、日付指定をされないようお願いいたします。
また、指定可能なお日にちは約1ヶ月先（画面に表示される日付）までとなります。
※コンビニ決済（払込票）をご利用のお客様は、日付指定をされないようお願いいたします。
Q
注文確認メールが届きません。
A
「daishin.cx.shopserve.jp」が受信できるよう、設定をお願いいたします。
その後、メールを再送いたしますので、お手数ですがご連絡ください。
その後、メールを再送いたしますので、お手数ですがご連絡ください。
Q
返品、交換、キャンセル対応について
A
・返品、交換
お客様都合による返品、交換はご容赦ください。 不良品、誤配送の場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。
・キャンセル
ご注文後、お支払い期限までにお支払いください。ご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。（※１）
長期ご不在/宛先不明/お客様のお受け取りご辞退の場合、配送先地域営業店到着後、保管期間を過ぎますと自動的に商品は返送されます。その為、一度返送された商品はキャンセル扱いとなり、再送が出来ません。ご購入をご希望の場合は新たにご注文のお手続きをお願いいたします。（※２）
※１お支払い方法により、お支払い期限が異なります。 詳しくはショッピングカートの「お支払い方法選択」画面又はご注文確認メールをご確認ください。
※２商品発送後のキャンセルにつきましては返金致しかねます。
Q
支払い時の手数料は必要ですか
A
お支払い時に発生する手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、「お問合せ」よりお気軽にお問い合わせください。
その他ご不明な点がございましたら、「お問合せ」よりお気軽にお問い合わせください。
